Já vím, to je jako s tou poštou, vám šla a mě ne, ikdyž jste se přihlásila pod mým nickem. Až se ozvalo víc lidí, tak se na to pořádně podívali programátoři, a teprve se zjistila že tam opravdu chyba je. Bratr je programátor, tak kolikrát vím jak to chodí :-))))

Prohlížeč mám Chrome a Explorer.

Za faktury nemyslím, sice mě taky odtud nejdou stáhnout, ale dojdou v mailu, to je v pohodě. Potřebovala bych ale generovat faktury zákazníkům za jejich objednávky.

děkuji moc že na to mrknete.

REsin: já tam žádnou chybu bohužel nevidím, když se za Vás přihlásím, tak ty faktury bez problémů stáhnu. Jaký máte prosím prohlížeč? Předám ty informace programátorům, aby se na to podívali.. Stáhla jsem Vám faktury, převedla do jpg a poslala emailem...abyste je měla než se to vyřeší..

Potvůrko, nevím co dělat, ale nejsou mě generovat faktury ani tak abych si je stáhla do počítače či dala k nahlédnutí a vytiskla. Na jiných servrech nemám problém. Používám Adobe acrobat professional 9.

Bylo by možné se na to podívat a opravit?

Potvůrko díky, po těch stránkách by to mělo stačit, to je prima.  Díky!

Kakou: Tak na tohle jsem asi zase tak moc nemyslela...:-). Ale jak by to šlo udělat:

• Lze si v hromadných úpravách dát skrýt všechno zboží, ale pak nejde hromadně odkrýt (a tady si ihned píši, že tuto funkci necháme dodělat :-), to už mi někdo psal), ale do vánoc to asi nebude, protože teď ode mě dostali programátoři obrovský balík oprav a vylepšení a termíny na jednotlivých částí jsou tam až do začátku ledna...), musí se to odkrývat po stránkách (tuším, že tam máte vždy 50 produktů na stránku), takže celou stránku můžete  najednou označit a dát "odkrýt". Jestli jste ale měla něco skryto schválně, tak je pak potřeba to manuálně pohlídat, protože to pak odkryje fakt všechno.
• Mohu vám zablokovat profil - tzn. že Vás nikdo neuvidí a pak ho zase odblokovat a vše bude v původním stavu - to je pro mě akce na 5 sekund- takže to není problém, ale nebudete vidět vůbec. :-)

Já vím :( a nevím co s tím. Nejjednodušší bude to asi zákazníkům jednotlivě vypisovat u přijetí objednávky.

A ještě mám prosím jeden dotaz - je  tu něco jako dočasné uzavření obchodu? Jakože skrytí zboží hromadné, nebo tak? Loni mi lidi objednávali  ještě  22.12 a letos už jsem slíbila rodině vánoce v klidu bez fima :)

Kakou: Lidi fakt nečtou - čím více je tam textu, tím méně si toho přečtou... :-(. Koukněte, jak vypadá email, který kupující dostane - ten variabilní symbol tam "svítí", to nemůže nikdo přehlédnout, já se nad tím ještě zamyslím, jak je na to upozornit více..

Potvůrko prosím Vás, nedalo by se někam do mailu k platbám zvýraznit, aby zákazníci uváděli variabilní symbol? Poslední dobou jsem jak špion Šiškin. Když to někdo pošle ještě z účtu rodičů, tak jsem úplně v koncích. Díky i třeba do budoucna. 

Tak já si říkám, že kdyby bylo něco špatně, už by mě někdo varoval :))) Takže si v klidu užívejte

Thais, Kakou: až do zítřka jsem mimo svůj PC, takže platby jsem od pondělka nekontrolovala... Omlouvám se, hned zítra se na to "vrhnu"...:-)

Jinak se to kontroluje každý den a ihned se to označí...

Taky ji tak mám.

Jak dlouho po zaplacení se provize označí jako zaplacená? Platila jsem skoro před týdnem a stále je vedena jako potvrzená prodejcem...

Právě mě ta míra neplatičů překvapila, je to docela dost. Hlavně já to stáhnu z prodeje na jiném serveru a pak v tom mám bordel. A navíc ani kupující neodpoví. KDyby napsali, že to nechtějí, tak si řeknu OK, vystavím to znovu a neřeším to. Ale takhle mi blokují zboží. No a dobrý tip na platiče neexistuje, protože se jim nic nemůže stát, kor když jsou neregistrovaní

Pospol:

• 10 hodin jsme vybrali záměrně, aby se neměnil výběr vždy ve stejnou hodinu, ale nahodile a takto bychom to rádi nechali.
• S tím dotazem ohledně dokončených objednávek jste přesně TREFILA ten problém...Průměrně nezaplatí objednávku nebo ji zruší (počítáno od dubna, kdy jsme nastartovali nový potvor) 14% a jsou to většinou neregistrovaní kupující (konkrétně 87% z těch kdo nezaplatili jsou neregistrovaní). Čím déle fungujeme, tím se to vylepšuje, protože je stále více registrovaných kupujících, registrovaní nezaplatí  průměrně jenom ve 2%, což je v porovnání s neregistrovanými docela rozdíl...:-)

Většina neuhrazených objednávek jsou ty, kdy kupující  nepochopil systém, že každý prodejce odesílá zboží samostatně s vlastním poštovným. Kupující nakupuje od více prodejců...a pak si rozmyslí, že tolik poštovného platit nechce a protože koupil od 5 prodejců, tak tím najednou vzniká 5 nedokončených objednávek. Týká se to nejvíce vás, co nabízíte zboží v nižší cenové hodnotě... Udělali jsme už spoustu opatření, aby kupující ten systém pochopili:

• V košíku bliká obrovský červený nápis "Pozor! vybrali jste zboží od více prodejců, poštovné hradíte každému prodejci zvlášť"
• V košíku je u každého prodejce velkým napsáno dané poštovné a že se jedná o samostatné balíky..
• Píšeme to v nápovědě, v části "jak nakupovat", v části "o nás"...

A musím přiznat, že si někdy říkám, že lidé fakt nečtou nebo jsou "méně chytří" :-), když nakoupí od 5 prodejců a v košíku se jim rozbliká obrovská červená věta, která je na to upozorŇuje a oni vidí v košíku, že zboží mají v 5 balících a u každého je napočítáno zvláštní poštovné... a přesto to objednají a když jim přijde 5 emailů s pokyny k platbě, tak mi píšou, že co to je za nesmysl, proč by měli platit za 5 věcí 5x poštovné, že to nechtějí...:-) 

Abych byla upřímná, samotnou mě zaskočilo, že si to ti lidé nepřečtou, že si toho nevšimnou? Čím déle budeme ale na trhu a čím více lidé o nás bude vědět, tak se to bude vylepšovat, že už ten systém budou znát... Měsíčně k nám teď chodí 120 000 lidí a každý druhý nový návštěvník pak přijde znova.. tak snad se to naučí...:-)

Jo, ale kdyby měl někdo nějaký dobrý tip: "jak na neplatiče vyzrát" .....:-) budu moc vděčná..:-)

Potvůrko - já mám dvě otázky. Výěbr je na hlavní stránce umístěn 10hod, že? Nešlo by to udělat na 12? Protože například ten co je ted, tak bude cca od 22hod do 8hod, kdy tady bude minimum lidí a mě to přijde jako škoda. A ještě kolik procent všech objednávek se úspěšně dokončí? Přijde mi, že nějak moc lidí neplatí a ani nekomunikuje

S těma fakturama souhlasím, vadí mi že nevidím kde jsem ji už vystavila. A s těma číslama u stornovaných faktrur je to taky nanic, jak píše kakou, ta díra v číselné řadě...

Kakou: v potvrzovacím emailu žádné údaje k platbě nejsou - viz zpráva, co jsem Vám poslala...

Když já nikdy  nevím jestli to píšu srozumitelně :)

Potvůrko chci moc poprosit, jestli by se nedalo něco dělat s těma mailama co lidem chodí před potvrzením objednávky? Oni mi to pořád platí ještě než to potvrdím a mě je pak hloupé měnit poštovné, takže to doplácím ze svého :( pak mi sice píšou, jééé já už jsem zaplatila co teď? No a já si připadám jako vydřiduch že nadělám kvůli "tiřceti korunám" : jenže když takhle doplácím na tři zákazníky týdně :( No a samozřejmě to nesedí v účetnictví. Když já to navýším a oni posílají míň. Další věc je že mi paní zaplatila a chcev podstatě úplně něco jiného, takže jsem objednávku stornovala a mám ji zaplacenou. To je ok, pak jen odkliknu tu její jako zaplacenou, ale už mi  zase VS.

Vím že v textu je vyčkejte na potvrzení prodejcem, ale nešlo by to prostě úplně nějak překopat, aby jim tam nechodily kompletní údaje? Něco jako mail - čeká na vyřízení, vaše objednávka v hodnotě blabla.... a teprve po  potvrzení tam  dát další údaje pro platbu?

Kakou: já jsem to pochopila, jak jste to popsala....., jste první, kdo si toho všiml, ono moc lidí faktury "nepotřebuje"...:-) Už jsem to dala programátorům, snad to rychle opraví.. ještě jednou díky, tohle je fakt blbá chyba.

Potvůrko ony se ty čísla nedají nikde generovat, takže ani tisknout storno faktury, ale prostě je v té číselné řadě "díra" a o kus dál zase a zase a jiné vysvětlení mě nenapadlo. Nicméně teď to mám vygenerované  s dírama :)))) tak to pak budu muset asi vypsat storno objednávky a nějak doložit, že byly vystornované, aby byla ucelená číselná řada.